Refund policy

 Politique de Retour et de Remboursement — Aden Benel

 

Merci de faire vos achats chez Aden Benel. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :

 Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

 Conditions de Retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état.

• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.

• Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

⚠️ Les articles personnalisés ou réalisés sur commande (ex : articles avec broderie, impressions spéciales) ne peuvent être retournés.

 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Frais de Retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit défectueux ou non conforme à la commande).
 Procédure de Retour

Pour toute demande de retour ou de réclamation, veuillez nous contacter à :
contact@adenbenel.com
en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.